你好！ 我是华泰.世纪华苑高层的住户，我们拿到钥匙已经一年了，但还未通气，物业答复是入住率未达到50%，我想咨询贵公司这是硬行规定吗？但是现在高层已经装修的已经40多户了，入住率应该已经达到50%了。好多业主不愿入住的原因是因为没有天然气不方便，请问到底什么时候能通气？谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 您所反映的问题，我们已经核实，截至目前，华泰.世纪华苑物业办并未到我公司办理点火通气等手续。至于入住率问题，是从住户安全角度考虑，我公司并没有做具体定性规定。 谢谢！

我是世纪大道佳境天城的住户，我们拿到钥匙已经一年了，但还未通气，物业答复是入住率未达到50%，我想咨询贵公司这是硬行规定吗？其实好多业主不愿入住的原因是因为没有天然气不方便，请问有没有解决的办法？谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 非常感谢您对我们工作提出宝贵意见！关于入住率的问题，我们公司并未做具体的规定，只是从安全角度考虑，是为了确保无人入住户及整栋楼的安全，一般这样要求。在能保证安全的前提下，我们公司工程管理部门将于下周安排1#—4#进行通气点火，请您耐心等待. 谢谢！

请问你们天然气是拆卡的还要有人来抄表安检，你们的安检周期是多长时间？ 现在有时候一个月来一次有时候两个月来一次而且换人特别频繁，作为用户应该怎样分辨是不是你们天然气公司的工作人员，还有请问你们公司领导中午午休吗？希望以后中午超过一点就不要在安检了，我们用户也是人也要休息．

尊敬的用户： 您好！ 非常感谢您对我们工作提出宝贵意见！作为燃气企业担负着全市所有用户的用气安全，按照规定每年要进户安检1-2次，抄表每两月进户一次，我们的工作人员安检人员与抄表人员是分开的，但是我们公司工作人员都佩戴有入户证，请您仔细辨别。另外，我们也将安排工作人员尽量在不影响您的正常休息的情况下开展工作，也请您海涵。 谢谢！

我是咸阳纺织机械厂北生活区的寻问一下能否在网上查到自已储气数量.

尊敬的用户： 您好！ 我们公司的天然气缴费系统是独立的，与英特网属于物理断开，所以，无法在网上查询您的购气数量。您如果要查询您的购气量，请到我们公司营业大厅或营业大厅的触摸屏上进行查询，也可以在您的购气折上查到您的累计购气量。 谢谢！

你好！我是秦宝小区19号楼的住户，19号楼共4个单元，其中1，2，4单元已安装天然气，3单元因个别住户长期不在，影响本单元整体安装。现在只有6楼1户联系不到请问能否进行安装？安装费用是多少？谢谢！！

尊敬的用户： 您好！ 您在方便的时候，请到咸阳市建委五楼，我公司用户发展部进行咨询，也可拨打电话咨询：029-33578215。 谢谢！