对于用户提出的咨询，回复非常及时，解答细致入微，非常感谢！

谢谢！我们应该做的

第一次使用存折在营业大厅交费后，工作人员告诉了我一个网上缴费的户号，可惜没记住，在这里能查询吗？用户ID:20361511、使用证编码:00667847、用户地址:文兴路幸福家园四栋一单元24层2413室、 气表表号21036820s

你好，我家天然气表因为电池流液造成电池盒腐蚀没有办法正常使用天然气，维修师傅上门说换表要收398元气表费，不是现在都免费换表了吗？

尊敬的用户：

您好！

我公司接到用户留言后，立即安排工作人员与用户取得联系，沟通说明燃气表拟更换时的相关政策，明确人为情况下更换气表是要收取燃气表费的相关事宜，用户表示理解。

谢谢！

望贤城启10楼，11.5入住，11.6联系天然气，物业，供货商安装壁挂炉，迟迟不见反应，去过天然气公司说让等到12月10日安装，一户不予安装，多户才来，已经沟通二十多天了，现在这温度哪家没暖气可以过冬？且家里的燃气灶，热水均无法使用，已严重影响家庭基本生活，另家里有幼童，老人常年腿疼，什么时候可以安排人来安装验收

尊敬的用户：
      贵部转来望贤城启业主反映壁挂炉安装问题的工单已收悉，现将具体情况回复如下：
      该小区壁挂炉为秦汉集团统一配发“法罗力、八喜”品牌，非我公司供货。12月2日当天我公司与用户联系核实情况，了
解到用户是拨打33185220（秦汉集团物资公司電话）进行咨询，并未拨打我公司电话。经给用户说明，用户已确认撤销留言。
      谢谢！

你好，咸阳市秦都区玉泉花园什么时候更换物联网表.谢谢

尊敬的用户：

      您好！

      我公司于2020年开始在我市推广物联网燃气表，物联网表可以实现网上自主缴费。该用户所在小区已纳入我市老旧小区2022-2025年燃气设施改造计划，后续我公司将按照计划逐步实施燃气表更换，届时安排专人提前与小区物业进行对接，统一安装。

      感谢您的留言！