热水器及燃气灶已经让贵公司的工作人员链接完毕，预约验收，客服却说让联系物业登记，新小区入住少，不能单独验收么？

尊敬的用户： 您好！ 我公司通气验收人员会及时和物业管理部门联系，完成预约验收工作。若你需要单独验收，请致电96777或029—32086300进行预约！ 谢谢！

最近咸阳世纪优盘天然气气压十分不稳定，今晚连热水器都打火失败，生活得不到保障啊，这种情况是什么原因？持续到什么时候？

尊敬的用户： 你好！ 从11月10日以来，由于气温的持续走低，全省总体供应缺口较大，全省每天日用气量达3000多万立方米，而中石油分配给陕西省的总量为2100多万立方米，缺口每天达1000万立方米，上游供应不足导致用气紧张这一局面。 针对这一情况，我公司采取了以下几个方面的措施： 一是积极与省、市发改委和上游公司协调，争取气量； 二是多方联系购置LNG液化天然气，尽最大可能满足咸阳用气需求； 三是按照“压非保民”的供气原则，从11月10日起关闭我公司所有汽车加气站，对工业用户进行了减限或关停, 尽量满足居民用户的生活采暖需求， 四是加快西气东输二线气源工程建设，不断提升冬季用气高峰供气能力； 五是巡线人员加大对燃气管线的巡查和维护，抢险维修人员24小时待命，确保燃气设施处于良好的运行状态。 目前咸阳市虽然采取以上措施，但是由于你小区的位置距离咸阳市城市门站较远，在每天的用气高峰时段会出现气压低的情况，建议广大用户节约用气，控制室内采暖温度在180C左右，建议广大用户调整做饭、洗澡时间，避开用气高峰，共同度过近期供气紧张的局面。 谢谢！

本人在国外，走时把天然气使用证找不见了，现在家里人想买天然气，只用天然气IC卡买可以吗?

尊敬的用户： 你好！ 请你的家人携带户口本或你的身份证复印件到我公司各营业厅办理《用户使用证》补办及购气业务，也可以持天然气IC卡和银行卡在建行各网点及我公司各营业厅自助售气机直接购气！ 感谢你的留言！

家里天然气点火器貌似出现问题，只有一边的天然气灶的点火器有哒哒哒的声音，但不出现火花，另外一个是完全好的，我想请问一下，这里提供修理吗，如果可以提供修理，维修人员的上班时间只是工作日上班，还是周六周天都上班，谢谢。

尊敬的用户： 您好！ 只要是燃气具服务中心售出的燃气具，我们负责维修。上班时间是每天早8：00至下午6：00。 谢谢！

你好: 我在网上给父母买了一款床尔特热水器，水路部分已经按安装要求装好，需要你们安装气路部分，请问多长时间可以上门安装？

尊敬的用户： 您好！ 现在已进入采暖季，申请热水器气路连接用户非常多，按照申请顺序，一般情况下3个工作日之内完成，请致电33560007及时申请。 谢谢！