清泰街湖岸嘉园多层室外天然气管道生锈掉皮严重，可否派人来查看。

尊敬的用户：
      您好！
      您的留言已获悉，我们第一时间安排专人现场查看，该处管道表面外漆脱落，目前不影响管道的安全运营，请用户放心使用。同时，我公司已将该处管道编排至2022年度刷漆计划。后期，我公司将安排专人跟进刷漆进度，消除用户顾虑。
      感谢您的留言！

我是咸阳市渭城区人民东路凤凰城小区的业主，不慎将天气购气卡丢失，现咨询如何补办?补办都需要带什么资料？麻烦告知谢谢！

尊敬的用户：

      您好！

      用户正常购气需携带天然气折子与IC卡。

      您天然气折子丢失，可持户主的有效证件（身份证或户口本）到我公司营业厅办理补折子业务，方便以后购气。

      感谢您的留言！

火锅店想装天然气找哪个部门？联系电话能否告知？

赵先生：

您好！

经与您联系，您咨询的火锅店安装天然气事宜由我公司用户发展部负责办理，联系电话为33560043。请您携带申请单位营业执照复印件，就近至新城政务大厅或我公司天然气营业厅（玉泉西路5号）填写《用气申请表》；或微信关注我公司公众号（咸阳天然气服务），进入微信网厅，选择报装登记，即可网上办理申报业务。如您有用气需求，我公司将及时安排人员现场踏勘。

特此回复

因为家装设计需求，需要将天然气表位置移动少许，请问申请流程是怎样的？

尊敬的用户：

      您好！

      您的拆迁改诉求已受理，由专业人员与您联系，查看现场确定方案。

      谢谢！

燃气表费电、电池接触不良、用气老出现故障停气，很不方便，怎么申请换表？是否收费？

尊敬的用户：

您好！

您的燃气表出现故障，可以拨打我公司24小时客服热线96777进行报修，届时我公司将安排专业人员上门进行检查，根据现场实际情况判断，如属燃气表正常故障，我公司将免费为用户维修、更换。如属人为因素损坏，用户需承担398元燃气表费。

感谢您的留言！