您好，我是西咸新区沣东新城上林路西西安小镇的住户，我在京东自营店购买的4分天然气管道，用于燃气壁挂锅炉的安装，有电商开具的电子发票，安装完毕后，打电话预约验收通气，工作人员说必须使用燃气公司的管道才能申请验收，要求我整改，否则不给验收通气，请问是这样吗？

尊敬的用户：

      您好！

      根据《城镇燃气管理条例》第四章第二十八条规定：“燃气用户及相关单位和个人不得擅自安装、改装、拆除户内燃气设施”。用户可委托具有安装资质的单位对购买的壁挂炉气路管道进行安装服务。我公司严格执行统一材料价格和收费标准，工人在安装前向用户出示供用户参考，材料费用户按实结算。出于安全责任的原因，对于用户自备的材料如果不能提供有效合格证明，我公司不予安装。经与用户耐心解释，用户表示理解，并已完成安装。

      谢谢！

文兴路幸福家园，天然燃气一直未开通，部分用户入住出现无法使用燃气热水器和燃气灶，日常生活无法正常进行，希望能尽快处理，接通燃气。

赵先生：

      您好！

      幸福家园小区为我市重点保障房项目，我公司及时安排施工，已完成10#楼的天然气管道安装任务并具备通气条件。目前，我公司已与小区物业取得联系，并督促物业尽快提交10#楼业主通气名单，我公司将尽快为该楼安排通气。

      谢谢！

我是中山街金水湾小区业主，我们小区是壁挂炉供暖21年11月整体通气。前期我已装好烟灶并通过验收，所以先办理了开户手续。现在我已将壁挂炉安装完毕，并联系贵单位将于7日内来连接天然气管道。请问安装好后我怎么办理增容手续，谢谢

尊敬的用户：

      您好！

      我公司无增容业务，已致电中山街金水湾小区业主孟杰，并向用户讲明壁挂炉安装及购气流程。用户现在还未安装壁挂炉，待安装完毕后，携带安装单去就近营业厅办理壁挂炉购气业务。

      谢谢！

你好，我是泾阳县兴隆镇寺底何村村民，我想请问一下我们这边的话你们有没有计划通气安装呢？

尊敬的冯帆女士：

      您好！

      泾阳县天然气公司和咸阳市天然气公司没有隶属关系，请您咨询泾阳县天然气公司有无给你村通气计划。

      谢谢！

我是咸阳市秦都区马庄街道办福景祥苑C区住户，去年从物业处领取壁挂炉至今未安排安装，严重影响到我们家人的日常生活。在我后边领取的都安装了。请问该问题何时处理，打客服电话一直在通话中，自己挂断，无人接听。

尊敬的用户：

      您好！

      收到留言后，已完成安装。

      谢谢！