你好，我是咸阳幸福家园小区九号楼业主，现已装修完工，请问一下，天热气啥时候通气，谢谢。

尊敬的用户：
      您好！
      幸福家园小区为我市重点保障房项目，我公司提前安排施工，现已完成9#楼的天然气管道安装任务并具备通气条件。
目前，经工作人员与小区物业多次协商，计划于5月中旬根据物业提供的业主名单为9号楼安排通气。
      谢谢！

随着数字化不断的发展，网上购买天然气应该成为一种为人民服务的窗口，不知道何时开通网上购气服务，让老百姓少跑腿，政府为老百姓办实事的项目！

尊敬的用户：

      您好！

      上林景苑小区于2017年5月16日通气，统一安装为IC卡智能燃气表，购气时需携带IC卡与用户使用证。目前，我公司在全市设有8个天然气营业厅、5个政务大厅天然气专柜，并在营业厅安装建行、工行自助售气机，您可选择就近网点购气。

      我公司于2020年开始在我市推广物联网燃气表，物联网表可以实现网上自主缴费。如您有更换物联网表的需求，可以拨打我公司24小时客服热线96777进行预约更换，但需承担398元气表费，届时我公司将安排工作人员上门安装。       感谢您的留言！

你好，我想咨询一下：在装修过程中，能否将天然气软管插入墙体预埋的50管中。谢谢

尊敬的用户：

      您好！

      依据国家标准《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》规定：软管在任何情况下均不得穿过墙、楼板、顶棚、门和窗；软管易龟裂、老化，如将软管埋于墙内或包裹起来，不易被发现，存在严重安全隐患。我公司建议您：使用金属不锈钢波纹管，它具有耐高温、耐腐蚀、防鼠咬、使用寿命长的特点，不锈钢波纹管在穿墙部分不得使用管件将其分为两个或多个支管。

      为了您的用气安全，请您在装修及使用天然气时严格遵守国家规范及我公司规定，如有疑问，请拨打天然气客服电话96777咨询。

      感谢你的留言！

我家的天然气卡找不到了，补卡需要什么？

尊敬的用户：

      您好！

      用户正常购气需携带天然气折子与IC卡。

      您天然气卡丢失，可持户主的有效证件（身份证或户口本）到我公司营业厅办理补天然气卡业务，方便以后购气。

      感谢您的留言！

您好，我是幸福家园12号楼业主，幸福家园已于2021年10月份交房，12号楼部分业主已完成装修工作准备入住，其他楼已完成天然气管道施工，但是12号楼的天然气管道施工一半就再没有看见施工，主管道还没有连接，请问12号楼的天然气主管道啥时间完成施工，什么时候具备送气条件，谢谢

尊敬的张先生：

      您好！

      幸福家园小区为我市重点保障房项目，考虑到广大业主迫切的用气需求，在开发商未足额缴纳相关费用的前提下，我公司提前安排施工。目前，12#楼户内天然气管道已完工，因疫情防控工作的需要，楼前架空管道施工受到一定程度影响，为确保项目及时完工，我公司将增加施工力量，加快施工进度，待施工完工后第一时间为该楼安排通气。

      谢谢！